MADDE 1: İADE POLİTİKASI VE YASAL ÇERÇEVE
Xero Elite Siber Güvenlik Akademisi tarafından sunulan tüm eğitim modülleri, dökümanlar, kod blokları ve premium topluluk erişimleri, kanunlar nezdinde "Elektronik ortamda anında ifa edilen gayrimaddi mallar" kategorisine girmektedir.
MADDE 2: CAYMA HAKKININ İSTİSNASI (ÖNEMLİ)
Kullanıcıların dikkatine: Türkiye Cumhuriyeti yasaları gereğince, dijital ürün satışlarında koşulsuz iade hakkı bulunmamaktadır.
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-ğ uyarınca: "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz."
- Bu sebeple, kullanıcı ödemeyi tamamlayıp sisteme giriş yaptığı veya eğitim linki kendine iletildiği saniyeden itibaren, hizmet kullanılmış sayılır ve iptal/iade talepleri kesin olarak reddedilir.
MADDE 3: HAKSIZ TERS İBRAZ (CHARGEBACK) GİRİŞİMLERİ
Hizmeti alıp kullandıktan sonra, banka üzerinden "Böyle bir işlem yapmadım" veya "Hizmet teslim edilmedi" şeklinde asılsız Chargeback (Ters İbraz) talebinde bulunan kullanıcılar hakkında, IP erişim logları ve sisteme giriş kanıtlarıyla birlikte nitelikli dolandırıcılık ve haksız kazanç davası açılacaktır.
MADDE 4: İSTİSNAİ VE KABUL EDİLEBİLİR İADE DURUMLARI
Akademi, yalnızca aşağıdaki durumlarda %100 ücret iadesini garanti eder:
- Sistem hatası nedeniyle kredi kartınızdan mükerrer (aynı işlem için iki kez) ücret çekilmesi durumu.
- Ödeme başarılı olmasına rağmen, teknik bir sunucu arızası nedeniyle Xero Elite altyapısının ürünü/eğitimi size 48 saat içerisinde ulaştıramaması durumu.
